Une mission qui m'a été demandée dernièrement : accompagner un acteur industriel de Bourgogne (Côte d'Or) dans l'optimisation de son ERP.
Cas finalement assez commun.
Petite particularité : on parle de Cegid PMI (plus tout jeune!) en place depuis 15 ans. Mais surtout avec une contrainte forte : une bascule vers un ERP groupe dans quelques années.
Faut-il investir du temps et de l’énergie sur l’ERP actuel, ou attendre le futur outil groupe ?
Mon expérience montre qu’attendre coûte souvent plus cher que d’agir intelligemment.
Un contexte fréquemment rencontré sur le terrain
Le scénario rencontré (cas finalement très classique):
- un ERP historique
- plusieurs sites industriels
- des usages différents d’un site à l’autre
- des "sachants" partis
- des pratiques locales construites dans le temps
- une forte dépendance à Excel
- une qualité de donnée inégale
- un besoin croissant de pilotage et de reporting
- un projet ERP groupe annoncé… mais pas imminent
Résultat :
des équipes qui compensent, des chiffres discutés, et une perte d’efficacité au quotidien.
Première étape : audit
L'audit ERP n’avait pas pour objectif de tout remettre à plat, mais de :
- comprendre les usages réels, pas les processus théoriques
- identifier les écarts entre sites
- repérer les contournements et ressaisies
- mesurer l’impact sur la qualité de la donnée (but de consolidation groupe)
- objectiver les irritants utilisateurs
Dans ce contexte multi-sites, cet audit a permis aussi de :
- comparer les pratiques
- distinguer ce qui relève de contraintes locales
- identifier ce qui peut être harmonisé sans rigidifier
👉 L’objectif n’était pas de « refaire l’ERP », mais de mieux utiliser l’existant.
Irritants, bugs, ressaisies : tout écouter, mais ne pas tout traiter
Lors de l'audit, les utilisateurs ont exprimé :
- des irritants quotidiens
- des bugs perçus
- des ressaisies manuelles
- des fonctionnalités pas utilisées
- des besoins d’évolution
Il était essentiel de tout recueillir, mais dangereux de promettre de tout corriger.
La bonne approche a consisté à :
- requalifier chaque sujet (process, usage, paramétrage, donnée)
- mesurer son impact métier réel
- préparer le terrain pour exploiter les données (besoin de consolidation groupe)
- analyser sa compatibilité avec la trajectoire ERP groupe
Les quick wins : un levier de confiance et d’adhésion
Même sans projet lourd, il est souvent possible de mettre en place des quick wins : Dans ce cas précis, j'ai pu apporter :
- harmonisation de règles de saisie
- clarification de processus implicites
- ajustements de paramétrage
- réduction de certaines ressaisies
- utilisation de fonctionnalités présentes mais jamais essayées
- meilleures pratiques partagées entre sites
Mais aussi j'ai pu :
- réaliser des MCU (macro code utilisateur via le langage Windev) directement sur les écrans de l'ERP
- aménager des états (avec WDEtat) spécifiques.
- créer des nouveaux champs spécifiques
- poser les bases pour mettre en place un outil de reporting (solution opensource et gratuite Metabase) s'appuyant sur les données SQLServer de l'ERP
Ces actions, peu coûteuses en temps, ont eu un impact direct sur :
- le temps perdu par les équipes
- la fiabilité des données
- l’adhésion des équipes à l’ERP
Un accompagnement aligné avec la stratégie groupe
Dans ce type de contexte, l’enjeu n’était pas de concurrencer le futur ERP groupe, mais de :
- améliorer l’existant sans investissements inutiles
- soulager les équipes sur le terrain
- fiabiliser la donnée
- préparer les projets de pilotage
- poser des bases saines pour l’avenir
- mettre en place une équipe projet de key-users
C’est exactement le rôle d’un accompagnement transverse, à la croisée des process, de l’ERP et de la data.
Au final, quelques jours d'audit et de réalisation
Même avec un ERP appelé à évoluer, ne rien faire est rarement la meilleure option.
Un audit ciblé, une priorisation assumée et des quick wins bien choisis permettent d’améliorer durablement le quotidien, sans compromettre la trajectoire groupe.
Agir avec pragmatisme aujourd’hui, c’est sécuriser les projets de demain.
*Vous êtes confronté à une situation similaire (ERP en place, multi-sites, projet groupe, enjeux data/BI) ?