Pendant longtemps, la question ne se posait presque pas : pour équiper l'entreprise, on choisissait une grande suite logicielle censée tout couvrir, de la comptabilité à la relation client. Aujourd'hui, de plus en plus d'organisations font un autre choix : sélectionner, pour chaque besoin, la solution la plus performante du marché, puis les faire travailler ensemble. C'est l'approche best of breed.

Qu'est-ce que l'approche best of breed ?

L'expression anglaise désigne ce qui se fait de mieux dans sa catégorie. Appliquée au système d'information, elle consiste à assembler des logiciels spécialisés, chacun reconnu comme une référence dans son domaine : un CRM pour le commercial, un outil dédié pour la paie, une plateforme e-commerce, une solution de gestion de projet, etc.

Elle s'oppose à l'approche suite intégrée (ou monolithique), où un seul éditeur fournit l'ensemble des modules, avec une base de données commune et une interface homogène.

Pourquoi cette approche gagne du terrain

Trois évolutions ont rendu le best of breed beaucoup plus accessible qu'il y a dix ans :

• Le SaaS : les logiciels spécialisés se déploient en quelques semaines, sans infrastructure lourde.
• Les API ouvertes : la plupart des solutions modernes exposent leurs données et leurs fonctions, ce qui facilite les échanges entre outils.
• Les plateformes d'intégration (iPaaS, middleware, outils d'automatisation) : elles permettent d'orchestrer les flux entre applications sans développer chaque connexion à la main.

Résultat : assembler plusieurs outils n'est plus un casse-tête réservé aux grands groupes.

Les bénéfices pour votre organisation

Des outils réellement adaptés aux métiers. Chaque équipe travaille avec une solution conçue pour ses usages, plutôt qu'avec un module générique qui fait « à peu près » le travail.

Une plus grande agilité. Si un outil ne convient plus, vous le remplacez sans remettre en cause tout le système d'information.

Une innovation plus rapide. Les éditeurs spécialisés font évoluer leur produit en continu sur un périmètre ciblé. Vous profitez de ces avancées sans attendre la prochaine version majeure d'une suite complète.

Moins de dépendance à un fournisseur unique. Votre stratégie numérique ne repose plus sur la feuille de route d'un seul éditeur.

Des licences mieux réparties. Avec un ERP monolithique, il faut souvent multiplier les licences complètes, parfois pour des collaborateurs qui n'utilisent qu'une fonction ou consultent quelques écrans de temps en temps. En best of breed, chaque outil n'est attribué qu'aux personnes qui en ont réellement besoin : vous payez pour l'usage réel, pas pour la suite entière.

Un investissement progressif. Vous pouvez avancer brique par brique, en commençant par les besoins les plus prioritaires.

Les points de vigilance

L'approche best of breed n'est pas une solution miracle. Elle demande de la méthode :

• L'intégration est le nerf de la guerre. Sans flux de données fiables entre les outils, on retrouve rapidement les doubles saisies et les fichiers Excel de réconciliation.
• La gouvernance des données. Il faut définir clairement quel outil fait référence pour chaque donnée (clients, produits, collaborateurs...).
• L'expérience utilisateur. Multiplier les interfaces peut dérouter les équipes : authentification unique (SSO) et accompagnement au changement sont essentiels.
• La gestion des contrats et des coûts. Plusieurs éditeurs signifient plusieurs abonnements, plusieurs interlocuteurs et une vigilance sur le coût total.
• La sécurité. Chaque nouvelle application élargit la surface d'exposition et doit être intégrée à votre politique de sécurité.

Suite intégrée ou best of breed : comment choisir ?

Dans la pratique, la réponse est rarement binaire. Beaucoup d'organisations adoptent une approche hybride : un socle stable (souvent l'ERP pour la finance et la logistique) autour duquel gravitent des outils spécialisés pour les métiers qui font la différence.

Comment nous vous accompagnons

1. Cartographie de l'existant : nous identifions vos applications, vos flux de données et les irritants des équipes.
2. Définition de la cible : nous déterminons quels périmètres justifient un outil spécialisé et lesquels relèvent du socle commun.
3. Sélection des solutions : nous vous aidons à comparer les éditeurs sur des critères fonctionnels, techniques et économiques.
4. Conception de l'architecture d'intégration : API, middleware, référentiels de données, sécurité.
5. Déploiement et conduite du changement : mise en œuvre par étapes et accompagnement des utilisateurs.

Questions fréquentes

Le best of breed coûte-t-il plus cher qu'un ERP ?

Pas nécessairement. Les licences sont attribuées selon les besoins réels de chaque équipe, ce qui évite de payer des accès complets pour des usages ponctuels. En revanche, il faut intégrer au budget le coût de l'intégration entre les outils et le suivi de plusieurs contrats. C'est le coût total sur plusieurs années qu'il faut comparer.

Peut-on combiner un ERP et des outils spécialisés ?

Oui, et c'est même l'approche la plus répandue. L'ERP reste le socle pour la finance ou la logistique, tandis que des outils spécialisés couvrent les métiers où la performance fait la différence, comme la relation client, le e-commerce ou les ressources humaines.

Comment faire communiquer des logiciels de plusieurs éditeurs ?

Grâce aux API proposées par la plupart des solutions modernes, complétées si besoin par une plateforme d'intégration (middleware ou iPaaS). L'essentiel est de définir quel outil fait référence pour chaque donnée afin d'éviter les doublons et les incohérences.

L'approche best of breed est-elle adaptée aux PME ?

Oui. Avec les solutions SaaS, une PME peut s'équiper progressivement, outil par outil, sans projet de déploiement lourd. Elle gagne en souplesse et ne paie que ce qu'elle utilise réellement.

Par où commencer ?

Par une cartographie de l'existant : quels outils sont utilisés, quelles données circulent entre eux et quels irritants remontent des équipes. Cela permet d'identifier les périmètres prioritaires où un outil spécialisé apportera le plus de valeur.

En résumé

Le best of breed, c'est faire le choix de l'excellence métier par métier, à condition de traiter l'intégration comme un sujet stratégique et non comme un détail technique. Bien mené, il offre un système d'information plus souple, plus performant et mieux aligné avec vos ambitions.

Vous vous interrogez sur l'architecture de votre système d'information ? Contactez-nous pour en discuter.