Diagnostic du système d'information : évaluer, comprendre et planifier

Dans un environnement numérique complexe, piloter un système d’information sans le connaître est risqué et coûteux.
Un diagnostic SI permet d’avoir une vision claire, objective et globale de l’existant.
Il s’agit d’un premier pas indispensable pour optimiser, sécuriser et faire évoluer son système d’information.

Qu’est-ce qu’un diagnostic du système d’information ?

Le diagnostic SI est une évaluation structurée et méthodique du patrimoine numérique d’une entreprise.
Il combine plusieurs dimensions :

• Audit des applications et infrastructures : recenser les logiciels, serveurs, interfaces, bases de données, flux et dépendances.
• Analyse des ressources internes et prestataires : compétences disponibles, organisation des équipes IT, pilotage des prestataires externes.
• Évaluation des coûts et budgets : licences, maintenance, contrats, coûts cachés.
• Analyse de la dette technique : systèmes obsolètes, doublons, failles de sécurité, absence de documentation.
• Qualité des processus et gouvernance : suivi des projets, alignement avec la stratégie métier, gestion des risques.

Le diagnostic aboutit à une vision consolidée de l’existant, à la fois technique et fonctionnelle.

Pourquoi réaliser un diagnostic SI ?

• Identifier les forces et faiblesses

  Avant de lancer un projet ERP, un déploiement cloud ou une refonte IT, il est essentiel de comprendre ce qui fonctionne et ce qui pose problème.

• Optimiser les coûts

  Un diagnostic permet de détecter les doublons, les licences inutilisées ou les coûts cachés et de mieux planifier les budgets IT.

• Réduire les risques

  Sécurité, conformité, disponibilité des données : le diagnostic permet d’anticiper les vulnérabilités et d’agir avant qu’elles ne deviennent critiques.

• Mieux piloter les prestataires

  Évaluer l’organisation des ressources internes et la qualité des prestations externes permet de renforcer le contrôle et la collaboration.

• Construire une feuille de route réaliste

  Le diagnostic fournit les bases solides pour définir une trajectoire d’évolution, prioriser les actions et structurer les projets à venir.

Les étapes d’un diagnostic SI

• Collecte d’informations
  Recenser les applications, flux, serveurs, processus et équipes impliquées.
  Cette étape repose sur des entretiens, questionnaires et analyses documentaires.

• Analyse technique et fonctionnelle
  Évaluer la robustesse des systèmes, la compatibilité des flux, la qualité des données et la performance des applications.

• Évaluation des ressources
  Cartographier les compétences internes, la disponibilité des équipes et la dépendance vis-à-vis des prestataires.

• Estimation des coûts et de la dette technique
  Identifier les dépenses actuelles, les systèmes obsolètes, les risques liés à la maintenance et les investissements nécessaires.

• Synthèse et recommandations
  Formaliser un rapport clair, mettant en évidence les points forts, les risques et les priorités.

• Feuille de route stratégique
  Définir les actions à court, moyen et long terme pour améliorer le SI, sécuriser les données, rationaliser les coûts et accompagner la transformation numérique.

A qui sert un diagnostic SI ?

Le diagnostic SI n’est pas uniquement technique. Il s’adresse à plusieurs niveaux de l’entreprise :

• Direction générale : pour disposer d’une vision globale et fiable de son patrimoine numérique.
• DSI / responsable informatique : pour mieux piloter l’organisation et les projets.
• Responsables métiers : pour comprendre les impacts, améliorer les processus et prioriser les besoins.
• Finance et contrôle de gestion : pour optimiser les budgets et détecter les coûts cachés.
• Prestataires externes : pour clarifier les périmètres, responsabilités et priorités.

Les bénéfices d’un diagnostic SI

• Vision claire et consolidée du système d’information
• Réduction des coûts et rationalisation des ressources
• Priorisation des projets IT et planification stratégique
• Maîtrise des risques et de la dette technique
• Amélioration de la gouvernance et de la communication entre IT et métiers
• Base solide pour accompagner la transformation digitale

Par Baptiste BLONDET
DSI et chef de projet à temps partagé
Accompagnement ERP, AMOA, Data, Gouvernance IT
Interventions dans les départements du Rhône, Ain, Loire, Saône-et-Loire, Allier et Côte-d’Or.